PRACYA UKRAINE 🇺🇦 EUROPE 🇪🇺

Вакансія: Менеджер з роботи з трейдерами (GEO — поза межами України) 📍 Локація кандидата: за межами України 🌍 Формат роботи: повністю віддалений 🏢 Компанія: Міжнародна фінтех-компанія 🎯 Про роль Ми шукаємо відповідального, комунікабельного та проактивного Менеджера з роботи з трейдерами, який забезпечуватиме безперебійну роботу P2P та еквайрингових процесів, а також підтримуватиме довгострокові партнерські відносини з трейдерами. Основна мета — стабільність операцій, швидке реагування на інциденти та розвиток ефективної взаємодії з трейдерською мережею. 🛠 Зони відповідальності 1. Супровід роботи трейдерів гарантування своєчасної обробки та видачі паків для виплат контроль закриття паків трейдерами щоденна комунікація з трейдерами у чатах та інших каналах активне управління пріоритетами карт, оперативне внесення змін моніторинг кількості карт у роботі (P2P + еквайринг), контроль резервних рахунків запит додаткових рахунків у трейдерів за потреби технічна підтримка: аналіз проблем із платежами перевірка налаштувань карт супровід у вирішенні операційних інцидентів 2. Навчання та підтримка трейдерів проведення тренінгів та консультацій щодо роботи з кабінетом трейдера допомога в налаштуванні систем, onboarding нових трейдерів виявлення та усунення технічних помилок збір і структуризація зворотного зв’язку для покращення сервісу 3. Управління внутрішньою командою координація офісних та операційних задач (оплата комунальних, закупівлі, забезпечення команди) підтримка комфортних умов роботи та високих стандартів продуктивності організація та контроль робочих графіків для забезпечення 24/7 роботи системи проведення регулярних зустрічей для оцінки продуктивності формування та впровадження системи мотивацій та штрафів 📌 Ключові аспекти роботи здатність працювати з мультизадачними операціями ефективна комунікація з трейдерами та командами швидка адаптація до змін у процесах і регіональних особливостях вміння приймати рішення у динамічному середовищі постійний аналіз та оптимізація процесів 🧩 Особисті якості кандидата відповідальність і дисциплінованість проактивність та ініціативність вміння працювати самостійно та в команді висока стресостійкість орієнтація на результат аналітичне та структуроване мислення @dangatehr