Осторожно, новости

Компания готовой еды My Food массово задерживает заказы и игнорирует клиентов с начала января. Один из пострадавших, живущий в Москве, рассказал «Осторожно, новости», что оформил заказ в My Food 9 января. За набор готовой еды на месяц он заплатил почти 35 тысяч рублей. По словам покупателя, заказ должны были доставить сегодня до 11 часов утра, но так и не привезли, а в чате поддержки клиента игнорируют. Он добавил, что часто пользуется услугами My Food, и раньше проблем с доставкой не было: курьер мог опаздывать на полчаса, но клиента всегда предупреждали о задержке. В соцсетях сотни пострадавших жалуются, что до сих пор не получили свои заказы. Некоторые ждут готовую еду или возврат денег ещё с конца декабря. В ответ компания заявила, что в январе столкнулась со сбоями в логистике, поэтому доставляет «часть заказов» с задержками, служба поддержки «перегружена». Представители My Food также посетовали на выпавший в Московской области снег, который, по их словам, тормозит маршруты. На проблемы с доставкой жалуются и жители Санкт-Петербурга: «Даже смешно, что они пишут про снежный коллапс в Москве, но я нахожусь в СПб, и здесь нет таких огромных сугробов и диких пробок».