Михаил Гребенюк
Т-банк стал ужасен.
Планка сервиса и отношения к клиентам стала ниже плинтуса. Мы запустили процедуру по смене банка после 10 лет нашего лояльного отношения, идеальной белой налоговой истории, уплаты всех комиссий, огромных сумм на счетах на овернайтах и прощения всех косяков.
Не открывайте счета в этом банке и если думаете уходить или не уходить - уходите.
Похоже, кроме того, чтобы пить смузи и делать рекламу там больше ничего людям не интересно.
Из последнего, что нас добило: за эти полгода их кривые алгоритмы роботов загоняли нас в черный список ЦБ 4 раза, откуда мы сами себя доставали, а банк ничего с этим не делал и даже не старался как-то помочь. А когда мы выяснили, что у них проблема с алгоритмами - мне шепнули, что там всем пофиг и никто ничего менять не собирается.
А вчера мы заказали инкассацию, чтобы выделить деньги на благотворительность. Просто никто не перезвонил, не приехал. Сегодня заказали повторно. За 30 минут до назначенного времени - смс что не будет инкассации. Личный менеджер просто сбрасывает трубку, как в детском саду. А мы вип клиенты. А когда с трудом дозвонились - сказали технический сбой. Спросили - у всех? Нет. Только у вас почему-то. Ни извинений, ни объяснений.
Рекомендую нормальным сотрудникам тоже оттуда валить в более достойные компании.
