О Бизнесе

В России массово закрываются колл-центры из-за нового закона о маркировке звонков. По данным участников рынка, стоимость одного звонка выросла в 5–20 раз, что сделало обслуживание клиентов слишком дорогим. Многие компании начали отказываться от колл-центров, сокращая расходы и переходя на онлайн-каналы поддержки.