Бизнес-секреты
4 решения, которые помогают Авито обеспечивать безопасность на площадке
Ежемесячно сервисом пользуются 70 млн человек, и задача компании — сделать так, чтобы каждый человек провел свою сделку успешно и без проблем.
Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито, рассказала, что именно помогает площадке обеспечить безопасность пользователей.
1️⃣ Умные технологии. ИИ анализирует цену товара по базе объявлений и определяет, рыночная она или нет, — это помогает отслеживать подозрительно дешевую продукцию.
Умный чат автоматически блокирует фишинговые ссылки. А еще никто не видит личный номер клиента — благодаря этому внутри платформы можно безопасно созваниваться.
2️⃣ Особый контроль в категориях с высокими рисками. Например, в вертикали Авто каждую машину проверяют по VIN — ее уникальному идентификационному номеру.
Еще есть сервис проверки «Автотека», который помогает получить больше информации о машине: ее пробег, были ли ДТП, использовалась ли она в такси или каршеринге.
3️⃣ Система рейтингов и отзывов. Она помогает покупателям принимать решения на основе опыта других пользователей, сокращая время на выбор надежного продавца.
В свою очередь, продавцы могут пройти добровольную проверку и получить цифровой бейдж, который будет доказывать, что они реальные люди.
4️⃣ Образовательные инициативы. Авито повышает информационную грамотность людей: запускает обучающие игры, проводит семинары, участвует в федеральных образовательных инициативах.
«Обеспечение безопасности пользователя — некий налог на масштаб. Когда у тебя такая огромная аудитория, ты должен принять ответственность за безопасность и обеспечить ее», — отмечает Наталья.
Полное интервью читайте на сайте: https://l.tbank.ru/eryorilless
#опыт_предпринимателей
@bs_business
