Партизанский Маркетинг

Облачный гигант Salesforce облажался, уволив 4000 людей ради ИИ. Топ-менеджеры признали, что переоценили возможности нейросетей. Ожидалось, что ИИ заменит 10% штата, и это существенно сократит расходы компании. Оказалось, что ИИ совсем не справляется с клиентскими запросами, галлюцинирует и игнорирует инструкции. Например, чат-бот может отвлечься и потерять контекст, когда клиенты задают ему вопросы не по теме. В итоге из-за падения качества услуг компания потеряла ключевых клиентов, а акции обвалились на 34% по сравнению с 2024 годом. 1:0 в пользу кожаных.